Hur fungerar hemligt nummer vid kontakt med 112, polisen och myndigheter?

Ja, SOS Alarm ser ditt nummer när du ringer 112 – även om du har hemligt nummer eller slår #31# före numret. Enligt PTS får SOS Alarm alltid tillgång till ditt namn, din adress och ditt telefonnummer vid samtal till 112. Det gäller oavsett om du behöver polis, ambulans eller räddningstjänst, eftersom alla nödsamtal går via 112.

När du ringer polisens icke-akuta nummer 114 14 finns ingen sådan automatisk regel. I grunden kan du dölja numret, men operatören kan lämna ut det i vissa fall, och polisen kan be dig identifiera dig med BankID. Räkna därför inte med anonymitet.

Nyckelfakta: #31# döljer numret per samtal, men aldrig mot 112.

💡 Vår rekommendation

För de flesta som undrar hur hemligt nummer fungerar mot 112, polisen och myndigheter rekommenderar vi Fello.

Hur 112 hanterar ditt nummer är detsamma hos alla operatörer, så skillnaden ligger i hur lätt det är att få hjälp med inställningarna. Fello har det högsta kundbetyget i vår jämförelse (4.6–4.8/5) och kunderna lyfter särskilt fram att man snabbt kommer fram på telefon till en människa. Abonnemangen går i Telias nät, har ingen bindningstid och börjar på 120 kr/mån (5 GB, 20 kr/mån de tre första månaderna).

Se Fellos erbjudande →

📊 Jämförelse: ledande operatörer

Eftersom hemligt nummer ordnas hos din operatör spelar kundservicen roll: du vill kunna få hjälp att beställa, ändra och flytta tjänsten. Tabellen visar sex operatörer med fokus på just det, tillsammans med pris, nät och bindningstid.

Operatör	Nät	Pris från (ordinarie)	Bindningstid	Kundservice	Betyg	Erbjudande
Fello	Telias nät	120 kr/mån (5 GB)	Ingen bindningstid	Telefon, snabbt svar från människa	4.6–4.8/5	Se erbjudande →
Vimla	Telenors nät	120 kr/mån (10 GB)	Ingen bindningstid	Chatt och mejl, ingen telefon	3.6–4.1/5	Se erbjudande →
Chilimobil	Tres nät	179 kr/mån (fri surf, 3 Mbit/s)	Ingen bindningstid	Snabb chatt och e-post	3.8–4.3/5	Se erbjudande →
Hallon	Tres nät	109 kr/mån (5 GB)	Ingen bindningstid	Ingen telefon, chatt och e-post	1.5–2.0/5	Se erbjudande →
Telia	Telias nät	299 kr/mån (10 GB)	Ingen bindningstid	Telefon och butik, långa köer vid fel	1.2–1.7/5	Se erbjudande →
Telenor	Net4Mobility (delas med Tele2)	299 kr/mån (10 GB)	Ingen bindningstid (24 månader på vissa erbjudanden)	Telefon och butik, långa köer	1.2–1.5/5	Se erbjudande →

Betygen gäller samlade kundomdömen på Trustpilot. Lågprisoperatörerna utan telefonsupport (Hallon, Vimla) har det gemensamt att kritiken koncentreras till lägena då något går fel, till exempel vid nummerflytt. Vimla får höga betyg så länge allt fungerar.

📋 Vad du lär dig i den här guiden

I den här guiden får du svar på:

• Vilka samtal där SOS Alarm och polisen ser ditt nummer
• Skillnaden mellan hemligt och dolt nummer
• Så ställer du in skyddet i mobilen och hos operatören
• Vad som gäller vid sms, operatörsbyte och polisens 114 14
• Vilken operatör som gör det enklast att få hjälp

Behöver du en operatör där du kan prata med en människa i telefon? Jämför Fellos priser →

📱 Hemligt och dolt nummer förklarat – från grunden

Hemligt nummer och dolt nummer låter lika men är två olika saker.

Dolt nummer betyder att ditt nummer inte skickas med till mottagaren när du ringer. Tekniskt kallas det att blockera nummerpresentation. Du kan göra det för ett enskilt samtal genom att slå #31# före numret, eller permanent i mobilens inställningar eller hos operatören. För vanliga röstsamtal är operatören enligt PTS skyldig att erbjuda dig den möjligheten.

Hemligt nummer är en tilläggstjänst som operatörerna brukar erbjuda. Den innebär att du återkallar ditt samtycke till att operatören lämnar ut dina uppgifter för vissa ändamål, till exempel nummerupplysning. PTS påpekar att nummerpresentationen inte alltid stängs av automatiskt när du beställer tjänsten, så fråga alltid vad som ingår. Telia skiljer till exempel på Nummersekretess (numret döljs för nummerupplysningen men visas för den du ringer) och Dolt nummer (numret döljs vid utgående samtal).

Varför ser SOS Alarm numret ändå? Operatörernas tystnadsplikt har flera undantag i lagen om elektronisk kommunikation. Ett av dem är nödsamtal: SOS Alarm får alltid namn, adress och telefonnummer när du ringer 112. I alarmeringsavtalet mellan staten och SOS Alarm ingår också att numret (A-numret) ska kunna förmedlas vidare till samhällets hjälporgan. Syftet är att hjälp ska kunna skickas och kontakt kunna tas snabbt. Eftersom polis, ambulans och räddningstjänst larmas via 112 gäller samma sak för alla tre.

Vilka undantag finns utöver 112? Tystnadsplikten gäller inte gentemot den som tar emot samtalet. Om du har begärt att numret inte ska visas kan operatören ändå lämna ut det om den du ringt begär det, för att kunna spåra störande samtal. Polis och åklagare kan dessutom få ut uppgifter när de utreder brott. Och sms och mms visar alltid ditt nummer för mottagaren.

Hur är det med 114 14? Polisens nummer för icke-akuta ärenden är ett vanligt nummer, inte ett nödnummer. Där gäller i grunden ditt val att dölja numret, men undantagen ovan kan slå in, och polisen kan be dig identifiera dig med BankID när du själv ringer in.

Vill du ha hjälp av en människa med inställningarna? Se Fellos fullständiga villkor →

✅ Vad ingår i hemligt nummer – och vad ingår inte?

Tabellen visar var skyddet gäller och var det inte gör det.

Scenario	Ingår skyddet?	Notering
Samtal till 112 (polis, ambulans, räddningstjänst)	❌	SOS Alarm får alltid namn, adress och nummer. Hemligt nummer och #31# gäller inte.
Vanligt röstsamtal till en privatperson eller ett företag	✅	Operatören är skyldig att erbjuda möjligheten att dölja numret. Vissa mottagare kan ha ställt in att dolda nummer inte kommer fram.
Samtal till polisen på 114 14	⚠️	I grunden gäller ditt val att dölja numret, men operatören kan lämna ut det i vissa fall och polisen kan be dig identifiera dig med BankID.
Sms och mms	❌	Mottagaren kan fortfarande se ditt nummer.
Mottagaren begär spårning av störande samtal	⚠️	Operatören kan lämna ut numret om den du ringt begär det.
Polisens eller åklagarens brottsutredning	❌	Polis och åklagare kan få ut uppgifter i samband med att de utreder brott.
Sökning i nummerupplysning	✅	Gäller om du beställt hemligt nummer. Kontrollera vilka samtycken som tas bort.
Byte av operatör	⚠️	Du måste själv meddela den nya operatören att numret ska vara hemligt.

Det viktigaste att komma ihåg är att du aldrig behöver stänga av ditt skydd för att ringa 112. Numret visas för SOS Alarm automatiskt, och vid fara för liv, egendom eller miljö ska du alltid ringa 112 utan att tveka. Har du en tal- eller hörselskada kan du kontakta 112 via SMS112 (kräver registrering av din mobil) eller via PTS förmedlingstjänster.

När du väljer abonnemang är det lugnt att veta att du kan få hjälp med dessa inställningar. Få pris från Fello →

💰 Vad kostar hemligt nummer?

Villkor och eventuell avgift för tjänsten hemligt nummer bestäms av din operatör, så fråga innan du beställer. Det som alltid kostar är själva abonnemanget, och där är skillnaderna stora. Tabellen visar prisspannet för ordinarie månadspris utan bindningstid för vuxenabonnemang, med det billigaste alternativet per nivå.

Segment	Prisspann (ordinarie)	Billigaste alternativet	Betyg	Erbjudande
Lite surf (5–10 GB)	109–299 kr/mån	Hallon 5 GB: 109 kr/mån (9 kr/mån i 4 månader)	1.5–2.0/5	Se erbjudande →
Mellan (20–50 GB)	170–399 kr/mån	Vimla 20 GB: 170 kr/mån (20 kr/mån i 3 månader)	3.6–4.1/5	Se erbjudande →
Stor (100–200 GB)	269–370 kr/mån	Hallon 150 GB: 269 kr/mån (saknar eSIM)	1.5–2.0/5	Se erbjudande →
Fri surf	349–499 kr/mån	Chilimobil Fri Surf upp till 100 Mbit/s: 349 kr/mån	3.8–4.3/5	Se erbjudande →

Det här påverkar priset:

1. Datamängd: Mer surf kostar mer. Hos Fello kostar 5 GB 120 kr/mån medan 100 GB kostar 370 kr/mån.
2. Kampanjpris eller ordinarie pris: Fello och Vimla har 20 kr/mån i tre månader, Hallon 9–69 kr/mån i fyra månader. Därefter gäller ordinarie pris.
3. Bindningstid: Tele2 15 GB kostar 249 kr/mån med 24 månaders bindning mot 329 kr/mån utan bindning.
4. Målgrupp: Vimla 20 GB kostar 170 kr/mån för vuxna, 140 kr/mån för 55+ och 120 kr/mån för studenter.
5. Tilläggstjänster: Vad hemligt nummer kostar avgör operatören. Fråga och be om svaret skriftligt.

Vill du se hela prisbilden hos en operatör med personlig support? Se Fellos erbjudande →

🎯 Så väljer du rätt inställning för hemligt nummer

Följ stegen för att få rätt skydd utan överraskningar.

1. Bestäm vad du vill skydda. Vill du slippa synas i nummerupplysningen, dölja numret vid utgående samtal, eller båda? Hemligt nummer och dolt nummer är två olika saker.
2. Testa #31# för enstaka samtal. Slå #31# direkt före numret, till exempel #31#0701234567. Du behöver göra det för varje samtal.
3. Ställ in det permanent i mobilen. På iPhone går du till Inställningar, Telefon och Visa mitt nummer. På Android heter inställningen oftast Uppringar-ID eller Nummerpresentation, men var den ligger varierar mellan modeller.
4. Beställ hemligt nummer hos operatören. Hos Telia sker det i Mitt Telia. Hos övriga operatörer ringer eller chattar du med kundservice. Kontrollera vilka samtycken som tas bort och meddela operatören skriftligt vilka godkännanden du vill återkalla.
5. Kontrollera resultatet. Ring en vän och fråga vad som visas på skärmen, och sök på ditt nummer i nummerupplysningen. Ibland behöver du själv kontakta nummerupplysningsföretaget för att uppgifterna ska tas bort.
6. Meddela vid operatörsbyte. När du flyttar numret gäller nya villkor, så berätta för den nya operatören att du vill ha hemligt nummer. Välj en operatör där du kan få hjälp om något krånglar.

Vill du byta till en operatör där du får prata med en människa? Teckna Fello direkt →

❓ Vanliga frågor

🚨 Ser SOS Alarm mitt hemliga nummer?

Ja. Enligt PTS får SOS Alarm alltid tillgång till ditt namn, din adress och ditt telefonnummer när du ringer 112. Det gäller även om du har hemligt nummer eller ringer med dolt nummer. Du behöver inte stänga av något innan du larmar.

👮 Kan jag dölja numret när jag ringer polisen på 114 14 (11414)?

I grunden kan du dölja numret även vid samtal till 114 14, eftersom det är ett vanligt nummer och inte ett nödnummer. Men operatören kan lämna ut numret om mottagaren begär det för att spåra störande samtal, polis och åklagare kan få ut uppgifter vid brottsutredningar, och polisen kan be dig identifiera dig med BankID. Räkna inte med att vara anonym. Slå bara 114 14 utan riktnummer, och ring 112 vid pågående brott.

Se Fellos erbjudande →

🚒 Ser räddningstjänsten och ambulansen mitt nummer?

Ja, i praktiken. Polis, ambulans och räddningstjänst larmas via 112, och SOS Alarm hanterar samtalet. SOS Alarm får alltid dina uppgifter, och i alarmeringsavtalet ingår att numret ska kunna förmedlas vidare till samhällets hjälporgan.

🔢 Fungerar #31# vid samtal till 112?

Nej. Koden #31# döljer numret för mottagaren vid vanliga samtal, men 112 är ett undantag. Samma sak gäller hemligt nummer som är permanent inlagt hos operatören. Telia anger själva #31# som prefix för att tillfälligt ringa med dolt nummer till vanliga nummer.

Kolla pris hos Telia →

🔍 Vad är skillnaden mellan hemligt nummer och dolt nummer?

Dolt nummer döljer ditt nummer för mottagaren när du ringer. Hemligt nummer är en tilläggstjänst där du återkallar samtycket till att operatören lämnar ut dina uppgifter för vissa ändamål, till exempel nummerupplysning. De kan kombineras, men hemligt nummer stänger inte automatiskt av nummerpresentationen, så fråga operatören vad som gäller.

💬 Syns numret när jag skickar sms?

Ja. PTS bekräftar att den som tar emot sms och mms från dig fortfarande kan se ditt nummer. Hemligt och dolt nummer gäller röstsamtal. Har du en tal- eller hörselskada kan du kontakta 112 via SMS112, som du behöver registrera din mobil för i förväg.

Jämför Fellos priser →

🕵️ Kan en mottagare spåra ett dolt samtal?

Ibland. Operatörens tystnadsplikt gäller inte gentemot den som blir uppringd. Om du ringt ett störande samtal kan operatören lämna ut numret om mottagaren begär det. Polis och åklagare kan också få ut uppgifter i samband med brottsutredningar.

🔄 Vad händer med hemligt nummer när jag byter operatör?

När du byter operatör gäller nya villkor, även om du flyttar med ditt nummer. Du måste själv meddela den nya operatören att numret ska vara hemligt. Be om bekräftelse att tjänsten är aktiverad innan du lägger ned det gamla abonnemanget.

Se Vimlas villkor →

📞 Vilken operatör har bäst kundservice när jag ska ändra inställningar?

Enligt kundomdömen sticker Fello ut med snabb telefonkontakt med en människa, utan kö och knappval, och har ett betyg på 4.6–4.8/5. Chilimobil får också beröm för snabb chatt och e-post (3.8–4.3/5). Telia och Telenor har telefonsupport men får kritik för långa köer vid fel (1.2–1.7/5 respektive 1.2–1.5/5).

Teckna Fello direkt →

⭐ Är det sämre att välja en operatör utan telefonsupport?

Det beror på hur du använder tjänsten. Hallon och Vimla har ingen telefonlinje och kunder beskriver stort besvär när en nummerflytt fastnar eller ett abonnemang spärras. När allt fungerar är nöjdheten hög, särskilt hos Vimla (3.6–4.1/5). Hallon har ett lägre betyg (1.5–2.0/5). Om du vill kunna ringa och prata är det en tydlig fördel att välja en operatör med telefonsupport.

⚖️ Är det lagligt att ringa med dolt nummer?

Ja. Operatörerna är enligt PTS skyldiga att erbjuda möjligheten att dölja numret vid vanliga röstsamtal. Det är däremot inte tillåtet att använda dolt nummer för att trakassera eller hota någon, och operatören kan lämna ut numret i sådana fall.

Se Chilimobils erbjudande →

♿ Hur kontaktar jag 112 om jag inte kan prata?

Om du är döv eller har en tal- eller hörselskada kan du kontakta 112 via SMS112, men då måste din mobil vara registrerad i förväg. Du kan också använda PTS förmedlingstjänster: texttelefoni.se, bildtelefoni.net och teletal.se. De kan även användas för att nå polisens 114 14.

🏆 Sammanfattning

Det här är det viktigaste att komma ihåg:

• SOS Alarm ser alltid ditt namn, din adress och ditt nummer när du ringer 112, oavsett hemligt eller dolt nummer.
• Polis, ambulans och räddningstjänst larmas via 112, så samma regel gäller för alla.
• Vid 114 14 gäller i grunden ditt val att dölja numret, men operatören kan lämna ut det i vissa fall och polisen kan be om BankID.
• Sms och mms visar alltid ditt nummer.
• #31# döljer numret per samtal, men aldrig mot 112.
• Hemligt nummer och dolt nummer är olika tjänster. Meddela alltid den nya operatören vid byte.

Vill du ha hjälp av en människa i telefon när du ställer in tjänsten rekommenderar vi Fello. Gillar du en snabb chatt är Chilimobil ett bra alternativ, och är lägsta pris viktigast är Hallon det billigaste i vår jämförelse.

Priser och villkor ändras löpande. Verifiera alltid aktuell information direkt med operatören innan du tecknar abonnemang.

Se Fellos erbjudande →

Se Chilimobils erbjudande →

Om författaren